e代駕司機(jī)端是為廣大的e代駕司機(jī)朋友定制的手機(jī)客戶端應(yīng)用，司機(jī)可以在線接單，與客戶進(jìn)行在線溝通。詳細(xì)地圖模式顯示，實(shí)時(shí)導(dǎo)航，可以第一時(shí)間準(zhǔn)確定位客戶位置。使用e代駕司機(jī)端，接單更方便，效率更高，力爭(zhēng)提供最好的代駕服務(wù)。

e代駕司機(jī)端在線報(bào)名：

1、登陸e代駕網(wǎng)站

登陸www.edaijia.cn網(wǎng)站，點(diǎn)擊“司機(jī)在線報(bào)名”, 熟悉招募流程.

2、在線報(bào)名

點(diǎn)擊“在線報(bào)名”，填寫報(bào)名信息并提交報(bào)名表.

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料

點(diǎn)擊“培訓(xùn)資料”，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)資料.

4、在線考試

點(diǎn)擊“在線考試”，進(jìn)入在線考試系統(tǒng)，系統(tǒng)將為您生成一張?jiān)嚲砉?0題，全部回答正確才能通過考試。如果不通過可反復(fù)答題直至通過.

5、面試和路考

通過在線考試的司機(jī)，公司將以短信形式通知面試和路考.

6、考試合格后辦理簽約合作手續(xù).

7、領(lǐng)取胸卡并激活

e代駕司機(jī)端常見問題：

一、辦理完簽約合作手續(xù)后怎樣才可以登錄司機(jī)端？

領(lǐng)取胸卡、標(biāo)準(zhǔn)服裝、手機(jī)支架（以押金的形式），按照公司規(guī)定準(zhǔn)備好手機(jī)和手機(jī)卡，下載安裝司機(jī)端，通過司機(jī)端進(jìn)行充值，充值后可以激活上崗。

二、代駕過程中遇到里程表不走或與客戶車上的里程表不符該怎么辦？

1、里程表不走可能是由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好或司機(jī)師傅操作不當(dāng)而引起。

2、遇到類似問題時(shí)：首先應(yīng)與客戶溝通按照車上的里程表計(jì)算相關(guān)的代駕費(fèi)用。跟客戶說明原因后并表示歉意。到達(dá)客戶指定地點(diǎn)先按照手機(jī)里程表顯示的代駕金額進(jìn)行報(bào)單，里程表與實(shí)收金額不符時(shí)，必須在第二天下午15:00之前在“反饋”-“問題訂單”中填寫單號(hào)及簡(jiǎn)要敘述后點(diǎn)擊“提交”即可，會(huì)有專人處理。

三、夜間代駕員遇到困難怎么辦？

如夜間遇到相關(guān)問題直接撥打司機(jī)熱線：4008903939請(qǐng)求幫助即可。

四、e代駕司機(jī)端軟件使用中遇到的相關(guān)問題及解決方法：定位不準(zhǔn)或地圖不顯示、笑臉不出來、里程表不走？

1、先將原有的司機(jī)端進(jìn)行卸載后，手機(jī)打開瀏覽器（任意瀏覽器均可）輸入wap.edaijia.cn下載司機(jī)端安裝即可。

2、把接入點(diǎn)WAP改為CTNET模式。

3、司機(jī)可在司機(jī)端更多頁面進(jìn)行意見反饋，會(huì)有專人負(fù)責(zé)登記并與技術(shù)部門進(jìn)行溝通。

4、手機(jī)上的GPS定位顯示圖標(biāo)不閃爍表示定位已準(zhǔn)確。

五、報(bào)單遇到的相關(guān)問題？

1、VIP報(bào)單錯(cuò)誤或VIP金額未充值請(qǐng)?jiān)?ldquo;工單系統(tǒng)”中“問題訂單”填寫單號(hào)及簡(jiǎn)要敘述后點(diǎn)擊“提交”，會(huì)有專門的負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理。

2、重復(fù)報(bào)單或由于操作不當(dāng)誤開里程表形成訂單，司機(jī)師傅首先應(yīng)查清此單的流水號(hào)（在已報(bào)單里查找）后在司機(jī)端-更多-反饋-問題訂單填寫相關(guān)信息并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，由客戶服務(wù)中心-服務(wù)組工作人員進(jìn)行核實(shí)。預(yù)計(jì)核實(shí)成立將在下周周一返還相關(guān)信息費(fèi)用。

3、如報(bào)單時(shí)VIP客戶的賬戶余額不足以支付本次代駕金額，直接向客戶收取差額即可。

六、關(guān)于延遲報(bào)單的相關(guān)問題？

1、因?yàn)檠舆t報(bào)單而被扣除罰金30元。為規(guī)避此類問題，系統(tǒng)將會(huì)在第二天下午14:00之前給予師傅們短信提醒，如有未報(bào)單請(qǐng)及時(shí)處理。（注：接到此類短信通知，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因報(bào)單未成功，需及時(shí)查閱訂單并做出處理）。

2、若因您不及時(shí)查看訂單信息而造成的扣費(fèi)，我們將不再受理。

七、銷單情況說明？

1、客戶直接呼叫時(shí)，與客戶協(xié)商一致或非客戶呼叫，電話掛斷您可在30秒內(nèi)點(diǎn)擊銷單。（直接點(diǎn)擊銷單功能，然后選擇銷單類型即可。）

2、呼叫中心派單您可在30秒內(nèi)選擇接單或拒絕。

3、取消訂單只能在訂單接受后到開車之前進(jìn)行，不同階段有不同理由，司機(jī)可選擇正常銷單或銷單同時(shí)并投訴。

4、里程表開啟后將不可銷單。

八、如何查詢對(duì)賬單明細(xì)？

1、用電腦登錄：www.edaijia.cn/v2，用戶名：BJxxxx密碼：身份證后六位。

2、在報(bào)單欄里查找相應(yīng)的定單，有相應(yīng)的年月日，點(diǎn)擊查看對(duì)賬單明細(xì)即可。

九、如何給客戶開發(fā)票？

1、手撕發(fā)票代駕員可直接提供給客戶與代駕金額相符的發(fā)票（發(fā)票到分公司購買）。

2、如客戶要求開機(jī)打發(fā)票時(shí)，用電腦登錄：www.edaijia.cn/v2，用戶名：編號(hào)BJxxxx密碼，在左邊查找已報(bào)賬單，在報(bào)單欄里找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊填寫發(fā)票名稱及代駕金額（如：客戶此次代駕金額低于500元，需客戶自行承擔(dān)相應(yīng)的快遞費(fèi)用，也可累積夠500元后開發(fā)票，快遞費(fèi)由公司承擔(dān)）。注：小費(fèi)不予開發(fā)票（代駕員需告知客戶）。

十、39元電子優(yōu)惠劵、10元電子優(yōu)惠劵如何返還？

39元電子優(yōu)惠劵、10元電子優(yōu)惠劵司機(jī)師傅需先用電腦登陸：www.edaijia.cn/v2用戶名：BJxxxx編號(hào)、密碼登錄，點(diǎn)擊對(duì)賬單查詢優(yōu)惠劵是否返還。若未返還請(qǐng)?jiān)谒緳C(jī)端-更多-反饋-問題訂單提交相關(guān)信息，會(huì)有專人核實(shí)處理，核實(shí)無誤后將在7個(gè)工作日內(nèi)返還至信息費(fèi)賬戶。

十一、針對(duì)醉酒客戶該如何處理？

1、如無人陪同的情況下接到客戶的時(shí)候應(yīng)提前存儲(chǔ)一下客戶朋友的手機(jī)號(hào)碼。（勿動(dòng)客戶的私人物品）。

2、撥打112查詢車主的緊急聯(lián)系人。

3、把車開到附近的派出所，尋求警察幫助。